1. 客戶服務--如果我們不能使客戶滿意，會有其他人這么做。向以“服務、客戶、技術”為根本。客戶是的核心；客戶是我們的服務、產(chǎn)品質量的定義者，秉持：誠信原則，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的品質產(chǎn)品及服務中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的！因為如果我們做不到，會有其他人這么做。

2. 報價過程中，業(yè)務員有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

3. 如因運輸造成的貨物損壞，由我司與運輸方協(xié)調解決，客戶不承擔由此產(chǎn)生的損失，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達客戶現(xiàn)場并簽收后，強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收，將盡zui大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中，將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。

4. 非一次性使用產(chǎn)品在質量保證期內發(fā)生產(chǎn)品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，將在接到客戶或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調。

5. 為了更好的服務于客戶，售后服務專員將定期、傳真或就產(chǎn)品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。

6. 如果老師們對客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心，敬請直接我司在線服務人員或來電來函咨詢。

*希望老師們對我們的服務及工作提出意見，您的滿意是我們工作的動力，祝您生活工作愉快！謝謝！

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